Échanges et remboursements

Chez Teepi, tous nos produits sont imprimés à la demande, spécialement pour vous.
Ce procédé nous permet de réduire le gaspillage textile et de fabriquer uniquement ce qui sera réellement utilisé.
C’est pourquoi nous ne proposons pas de retour ou d’échange pour les produits fabriqués à la commande — sauf en cas de défaut.

Aucun droit de rétractation pour les produits à la demande

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés.

Sont donc exclus du droit de retour :

  • les T-shirts Teepi Kids

  • les T-shirts Teepi Memory

  • tout autre produit imprimé à la demande

En cas de doute ou avant validation d’une commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : contact@teepi-shop.fr

Retour accepté en cas de défaut ou d’erreur

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

  • défaut de fabrication (couture, tâche, trou, impression incomplète…)

  • erreur de modèle ou de taille imputable à Teepi

🕒 Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler un problème.

Procédure en cas de défaut :

  1. Écrivez-nous à l’adresse : contact@teepi-shop.fr

  2. Joignez une photo du produit concerné et décrivez le souci

  3. Nous vous proposerons — après validation — soit :

    • un remplacement gratuit du produit défectueux

    • soit un remboursement intégral par le même moyen de paiement utilisé

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

Retours non acceptés

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour dans les cas suivants :

  • changement d’avis ou de taille

  • produit déjà utilisé / lavé / porté

  • T-shirt colorié ou modifié par le client

  • commande réalisée à partir d’un fichier fourni (Teepi Memory), sauf défaut d’impression

Merci pour votre confiance 🤍

Teepi est une petite marque française engagée.
Chaque commande que nous traitons est préparée soigneusement pour vous offrir une expérience unique, responsable et durable.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à : contact@teepi-shop.fr